Pénzvisszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

1. Visszaküldési szabályzat

1.1 Visszaküldési határidő

A terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. E határidő letelte után sajnos nem áll módunkban elfogadni a visszaküldést vagy jóváhagyni a visszatérítést.

1.2 Visszaküldés feltételei

A visszaküldött árunak az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

Nem lehet használt, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint a kézbesítéskor.
Az eredeti, sértetlen csomagolásban kell lennie.
Tartalmaznia kell minden tartozékot és dokumentációt, amely a vásárlás része volt.

1.3 Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékeket nem lehet visszaküldeni:

Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek.
Ajándékutalványok.
Romlandó vagy fogyó termékek.

1.4 Visszaküldési folyamat

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a hello.medellya@gmail.com címen, és kérjen visszaküldési engedélyszámot (RMA).
Gondosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásba, tartozékokkal és dokumentumokkal együtt.
Csatolja a számla másolatát és az RMA számot.
A visszaküldési címet a kérés jóváhagyása után kapja meg.
Javasoljuk nyomon követhető és biztosított szállítás igénybevételét, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy sérült csomagokért a szállítás során.

2. Visszatérítési szabályzat

2.1 Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut:

E-mailben értesítjük a beérkezésről.
Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.

Ha a visszatérítés jóváhagyott:

Bankkártyás fizetés esetén: az összeg 5–10 munkanapon belül jóváírásra kerül a kártyáján.
Utánvétes fizetés esetén (COD): a visszatérítést banki átutalással teljesítjük. A kérelem benyújtásakor meg kell adnia bankszámlaadatait. A feldolgozás akár 15 munkanapot is igénybe vehet.

2.2 Visszaküldési költségek

A visszaküldés költsége 5 € (vagy ennek megfelelő összeg forintban), amelyet a vásárló fizet, kivéve, ha a termék hibás vagy a hiba a mi oldalunkon történt.

2.3 Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések

Ha a megadott határidőn belül nem kapta meg a visszatérítést:

Ellenőrizze bankszámláját és lépjen kapcsolatba kártyakibocsátójával.
Utánvétes fizetés esetén ellenőrizze a megadott bankszámlaadatok helyességét.
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen velünk kapcsolatba: hello.medellya@gmail.com.

3. Külön feltételek utánvétes (COD) fizetésekhez

3.1 Fizetés ellenőrzése

Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítés feldolgozása előtt ellenőrizzük a fizetést a futárszolgálattal.

3.2 További feldolgozási idő

A szükséges ellenőrzések miatt az utánvétes rendelések visszatérítési folyamata akár +5 munkanappal hosszabb lehet.

4. Általános feltételek

4.1 Elutasítási jog

Fenntartjuk a jogot a visszaküldés vagy visszatérítés elutasítására, ha a feltételek nem teljesülnek.

4.2 Szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot a jelen szabályzat bármikori módosítására. A változások közzétételkor lépnek életbe a weboldalunkon.

4.3 Kapcsolat

Kérdések esetén a visszaküldési és visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

📧 E-mail: hello.medellya@gmail.com